As relações interpessoais no cuidar do cliente em espaço onco-hematológico: uma contribuição do enfermeiro / Interpersonal relations in client’s care at onco-hematological environment: a nurse’s contribution / Las relaciones interpersonales en la atención del cliente en espacio onco-hematológico: una contribución del enfermero

O estudo teve como objetivo compreender o significado das relações interpessoais na ação de cuidar do enfermeiro junto ao cliente internado para tratamento onco-hematológico. Utilizou-se a pesquisa qualitativa, cujo referencial teórico se pautou nas concepções da fenomenologia sociológica de Alfred Schütz. O cenário do estudo foi a enfermaria de hematologia de um hospital público do Estado do Rio de Janeiro, e os sujeitos foram todos os seis enfermeiros lotados nessa unidade. A captação das falas se deu por meio de entrevista fenomenológica, no período de maio e junho de 2010. Dos depoimentos emergiram as categorias: cuidar-orientando para o enfrentamento da doença; e atender valorizando a relação interpessoal. Concluiu-se que as relações interpessoais se mostraram inerentes à ação de cuidar do enfermeiro, ator social da equipe de saúde, o qual está disponível para interagir com o cliente, transcendendo o aspecto tecnicista, fazendo parte de sua identidade profissional o constituinte relacional.

This study aimed at understanding interpersonal relations in nursing care with hospitalized clients for onco-hematological treatment. It used qualitative research, with theoretical frameworks based on Alfred Schütz’s sociological phenomenology. The study took place in the hematology nursery of a public hospital in the Rio de Janeiro State with six subjects, all of whom nurses placed in that unit. The speeches were collected by means of phenomenological interviews, from May through June, 2010. The following categories emerged from the discourses: care-giving guidance for coping with the disease; and interpersonal relations-centered assistance. Interpersonal relations were found to be inherent to nursing care, a part of his/her professional identity, as he/she is a social actor of the health team, available for interaction with the client, and able to transcend technical aspects involved.

El estudio tuvo como objetivo comprender el significado de las relaciones interpersonales en la acción de cuidar del enfermero junto al cliente internado para tratamiento onco-hematológico. Se utilizó la investigación cualitativa, cuyo marco teórico se basó en las concepciones de la fenomenología sociológica de Alfred Schütz. El escenario del estudio fue la enfermería de hematología de un hospital público del Estado de Rio de Janeiro – Brasil, y los sujetos fueron todos los seis enfermeros de esa unidad. La capitación de las hablas acaeció por medio de entrevista fenomenológica, en el período de mayo a junio de 2010. De los testimonios surgieron las categorías: cuidar – orientando para el enfrentamiento de la enfermedad; y atender valorizando la relación interpersonal. Se concluyó que las relaciones interpersonales se revelaron inherentes a la acción de cuidar del enfermero, actor social del equipo de salud, lo cual está disponible para interactuar con el cliente, sobrepasando el aspecto tecnicista, haciendo parte de su identidad profesional el constituyente relacional.

As relações interpessoais no cuidar do cliente em espaço onco-hematológico: uma contribuição do enfermeiro / The interpersonal relations in the take care of the client in onco-hematological space: a nurse's contribution

Durante minha trajetória profissional experenciando o cuidar de clientes portadores de doença onco-hematológica percebi a luta destes seres humanos pela vida e como a relação enfermeiro-cliente era vital para a realização do cuidado. O enfermeiro interage grande parte do tempo com esta clientela a qual percorre uma trajetória de re-internações e longos períodos de tratamento. Nesse sentido, entendendo que a relação interpessoal como uma condição importante para que o enfermeiro compreenda o outro em sua totalidade e preste um cuidado singular, delimitei como objeto de estudo as relações interpessoais do enfermeiro na ação de cuidar do cliente internado para tratamento onco-hematológico. Para tanto, o objetivo foi compreender o significado das relações interpessoais na ação de cuidar do enfermeiro junto ao cliente internado para tratamento onco-hematlógico. Trata-se de estudo de natureza qualitativa, cujo referencial teórico pautou-se nas concepções da fenomenologia sociológica de Alfred Schutz. O cenário de realização do estudo foi a enfermaria de Hematologia de um Hospital Universitário Federal do estado do Rio de Janeiro e os sujeitos foram todos os seis enfermeiros lotados nessa unidade. Antes da etapa de campo e em cumprimento aos princípios éticos da Resolução 196/96 do CNS que trata da pesquisa com seres humanos, o projeto foi submetido ao Comitê de Ética dessa instituição cenário do estudo, sendo aprovado com o Parecer nº 092/11. A captação das falas deu-se por meio de entrevista com a utilização das seguintes questões orientadoras: fale para mim sobre as ações que você desenvolve junto ao cliente internado para tratamento onco-hematológico; o que significam as relações interpessoais na ação de cuidar do cliente internado para tratamento onco-hematológico?; e o que você faz para que esta relação aconteça? A análise compreensiva das falas possibilitou a apreensão das categorias: cuidar através de procedimentos técnicos e científicos, orientando para o enfrentamento da doença e atender o paciente na perspectiva de suas necessidades estabelecendo a relação interpessoal entre enfermeiro e o cliente. O enfermeiro descreve as ações desenvolvidas junto ao cliente em tratamento onco-hematológico como um fazer técnico, rico em procedimentos, que tem em vista apoiar o cliente para enfrentar o tratamento difícil de uma doença grave, a partir de suas necessidades, estabelecendo uma relação íntima, transparente e forte, ocorrendo de forma espontânea e natural. Para estabelecer esta relação os enfermeiros utilizam estratégias como: a empatia, a brincadeira, o carinho, a confiança e a disponibilidade para promover o cuidado de enfermagem. As relações interpessoais se mostraram inerentes à ação de cuidar desse enfermeiro, ator social da equipe de saúde, o qual possui a disponibilidade para interagir com o cliente, transcendendo o aspecto tecnicista, fazendo parte de sua identidade profissional o constituinte relacional.

During my professional trajectory experiencing the take care of the clients with onco-hematological disease, I perceived the fight of these human beings for the life and how the nurse-client relationship was vital for the care realization. The nurse interacts much of the time with this clientele which comes a way of re-hospitalizations and long ways of treatment. In this sense, understanding that the interpersonal relation be an important condition so that the nurse understand the other in its totality and take a singular care I delineated as study object the nurse´ s interpersonal relations in the action of take care of the client hospitalized for onco-hematological treatment. For such, the objective was to understand the meaning of the interpersonal relationship in the action of take care of the nurse with the hospitalized client for onco-hematological treatment. It treats of study of qualitative nature, which theoretical reference based on the conceptions of the sociological phenomenology of Alfred Schütz. The Scenario of the study realization was the nursery of Hematology of a Federal University Hospital of the Rio de Janeiro state and the subjects were all the six (06), nurses placed in this unit. Before the field step and in compliance with the ethical principles of the 196/96 Resolution of the CNS that treats of the research with human beings, the project was submitted to the Ethical Committee of this institution scenario of this study, being approved with the Opinion n. 092/11. The speeches capture occurred by means of interview with the utilization of the following guiding questions: Talk to me about the actions that you develop with the hospitalized client for onco-hematological treatment. What means the interpersonal relationships in the action of take care of the hospitalized client for onco-hematological treatment? What do you do so that this relationship occurs? The comprehensive analysis of the speeches made possible the categories´ apprehension: To take care through technical and scientific procedures guiding to the confronting of the disease and Attend the patient in the perspective of its needs establishing the interpersonal relationship between nurse and the client. The nurse describes the actions developed with the client in onco-hematological treatment as a technical making, rich in procedures that have in view to support the client to confront the hard treatment of a serious disease, from its needs, establishing a close, transparent and strong relationship occurring in a spontaneous and natural way. To establish this relationship the nurses use strategies like: the empathy, the joke, the confidence, the availability to promote the care of nursing. The interpersonal relationships showed inherent to the action of take care of this nurse, social actor of the health team, which has the possibility to interact with the client, transcending the technicality aspect, being part of its professional identity the relational constituent.